Verzendbeleid

Bij KoffieLaw probeer ik de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Veel onderdelen zijn klein en kunnen als brievenbuspakket worden verzonden. Voor grotere producten kun je tijdens het afrekenen zelf kiezen uit verschillende pakketvervoerders.

Verwerking en verzending

KoffieLaw run ik naast mijn fulltime baan. Bestellingen worden daarom voornamelijk in de avonduren verwerkt en verzonden.

Bestel je op een werkdag vóór 19:00 uur? Dan wordt je bestelling in vrijwel alle gevallen nog dezelfde avond aan de vervoerder meegegeven. Doordat ik zendingen tot laat in de avond kan afgeven, lukt dit bij nagenoeg alle bestellingen.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat verzending diezelfde avond niet mogelijk is, bijvoorbeeld vanwege andere verplichtingen. Je bestelling wordt dan zo snel mogelijk, in beginsel de eerstvolgende werkdag, aan de vervoerder meegegeven.

Bestellingen die na 19:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en doorgaans uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden.

Zodra je bestelling is verwerkt en de zending is aangemeld, ontvang je automatisch de verzendgegevens met Track & Trace.

De aangegeven bezorgtijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment dat de zending aan de vervoerder is overgedragen. Vanaf dat moment ben ik voor de bezorging afhankelijk van de gekozen vervoerder. Vertragingen kunnen helaas voorkomen; ik heb geen invloed op de bezorgroute, planning of eventuele vertraging bij de vervoerder..

Track & Trace en vertraging

Het kan voorkomen dat een zending in de Track & Trace van de vervoerder enige tijd op dezelfde status blijft staan. Dit betekent niet automatisch dat het pakket kwijt is of niet meer onderweg is. Mijn ervaring is dat een vertraagd pakket meestal binnen enkele dagen alsnog wordt verwerkt en bezorgd.

Ik vraag je daarom om bij een stilstaande of vertraagde Track & Trace niet direct contact met mij op te nemen. Zodra ik het pakket aan de vervoerder heb overgedragen, kan ik de verdere verwerking of bezorging niet beïnvloeden. Ook de vervoerder zal bij een korte vertraging doorgaans eerst vragen om de zending nog enige tijd af te wachten.

Is de Track & Trace-status na 3 werkdagen nog steeds niet gewijzigd? Stuur mij dan gerust een e-mail. Ik controleer de zending en neem, waar nodig, contact op met de vervoerder.

Mijn ervaring is dat pakketten waarvan de Track & Trace tijdelijk blijft hangen, doorgaans binnen deze periode alsnog worden verwerkt of bezorgd.

Brievenbuspakket – Nederland

Past je bestelling door de brievenbus, dan profiteer je automatisch van een lager verzendtarief. Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit:

PostNL Standaard 48 uur – € 4,99

De voordeligste verzendoptie voor kleine bestellingen. De zending wordt door de reguliere postbezorger door de brievenbus bezorgd en is voorzien van een digitale afleverscan.

PostNL bezorgt standaard brievenbuspost binnen twee bezorgdagen.

Bestel je bijvoorbeeld op vrijdag vóór 19:00 uur, dan geef ik je bestelling diezelfde avond aan PostNL mee. De verwachte bezorging is dan zaterdag of dinsdag.

PostNL Prio 24 uur – € 5,65

Wil je je bestelling sneller ontvangen? Kies dan voor PostNL Prio. Priopost is bedoeld voor bezorging op de eerstvolgende bezorgdag.

Bestel je bijvoorbeeld op vrijdag vóór 19:00 uur, dan geef ik je bestelling diezelfde avond aan PostNL mee. De verwachte bezorging is dan zaterdag.

Beide verzendmethoden worden door de brievenbus bezorgd. Je hoeft hiervoor dus niet thuis te blijven.

De genoemde bezorgtijden en bezorgdagen zijn indicatief. PostNL streeft naar bezorging binnen deze termijnen, maar vertraging kan voorkomen.

Standaardpakket – Nederland

Producten die vanwege hun formaat niet door de brievenbus passen, worden als regulier pakket verzonden. Standaardpakketten worden doorgaans de volgende dag bezorgd nadat ik deze aan de vervoerder heb overgedragen.

Tijdens het afrekenen kun je zelf kiezen uit verschillende vervoerders. Kies vooral de vervoerder waar je zelf de beste ervaringen mee hebt of het beste gevoel bij hebt.

Dragonfly – € 5,99
Dragonfly is een internationale pakketbezorger die ook in Nederland actief is. Het bedrijf verzorgt onder meer pakketbezorging voor Amazon. Je zending is voorzien van Track & Trace.

DPD – € 6,39
Verzending als standaardpakket met Track & Trace.

DHL – € 6,50
Verzending als standaardpakket met Track & Trace.

PostNL – € 6,99
Verzending als standaardpakket met Track & Trace.

Bestel je zowel kleine producten als een product dat niet door de brievenbus past, dan wordt de volledige bestelling als standaardpakket verzonden. Je betaalt in dat geval slechts eenmaal de verzendkosten voor het volledige pakket.

Welke vervoerder je kiest, is aan jou. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd indicatief is. Hoewel standaardpakketten doorgaans de volgende dag worden bezorgd, kunnen vertragingen bij Dragonfly, DPD, DHL of PostNL voorkomen. Nadat ik het pakket aan de vervoerder heb overgedragen, heb ik geen invloed meer op de verdere bezorging.

Verzending naar het buitenland

Ik verzend ook naar verschillende landen buiten Nederland. De beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Internationale zendingen worden voorzien van Track & Trace. De bezorgtijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen vervoerder. Ook hierbij geldt dat de aangegeven bezorgtijd indicatief is en dat ik na overdracht van de zending geen invloed heb op eventuele vertraging bij de vervoerder.

Retourneren

Voor het retourneren van producten en het uitoefenen van het herroepingsrecht gelden de Algemene Voorwaarden van KoffieLaw. Hierin staat onder meer beschreven binnen welke termijn producten kunnen worden geretourneerd, welke voorwaarden daarbij gelden en welke producten van retournering zijn uitgesloten.

Ik adviseer je om vóór montage, aansluiting of ingebruikname van een onderdeel goed te controleren of je het juiste product hebt besteld.